سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – أكاديمية أزاد
تلتزم أكاديمية أزاد بحماية خصوصية مستخدمي متجرها الإلكتروني وبياناتهم الشخصية، وباتخاذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو المعالجة غير المشروعة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك متجر أكاديمية أزاد أو الاستفادة من خدماته، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي يتم جمعها
قد نجمع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا، ومن ذلك بحسب الحاجة:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الحساب المستخدم في المتجر.
- أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل مع الأكاديمية أو استخدام خدمات المتجر.
وتُعد البيانات التي تؤدي إلى معرفة هوية المستهلك من البيانات الشخصية المحمية، وتشمل – بحسب ما ينطبق – الاسم والعنوان وأرقام التواصل وبيانات الحساب وغيرها.
2. طرق جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
- البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عند التسجيل أو إنشاء الحساب أو إجراء الطلب أو التواصل معنا.
- البيانات الناتجة عن استخدام المتجر الإلكتروني، بما في ذلك البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط (Cookies) بحسب ما يتم تفعيله في المتجر.
3. أغراض جمع واستخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومن ذلك:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ الطلبات وعمليات الشراء.
- معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- التواصل مع المستخدم بشأن طلباته أو حسابه.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى ومعالجتها.
- تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام المتجر لتحسين الخدمات والمحتوى.
- إرسال الرسائل أو العروض التسويقية، عند وجود موافقة أو أساس نظامي يسمح بذلك.
ولا تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض أخرى، مثل الإعلان أو التسويق، دون الحصول على الموافقة الصريحة المسبقة متى كانت مطلوبة نظامًا.
4. حماية البيانات الشخصية
تلتزم أكاديمية أزاد باتخاذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الإفصاح غير المشروع.
- التعديل أو التغيير غير المصرح به.
- المعالجة غير المشروعة.
وتُطبق هذه التدابير بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة على خوادم الأكاديمية إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي معتمد.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض تشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر إعدادات المستخدم.
- تذكر محتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء المتجر.
- تحليل استخدام الموقع وتحسين الخدمات.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.
6. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا تقوم أكاديمية أزاد ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الاستضافة وتشغيل المتجر والخدمات التقنية.
- مزودي الخدمات الذين تحتاج الأكاديمية إلى الاستعانة بهم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.
- الجهات الحكومية أو المختصة عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.
وتلتزم الأكاديمية باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها.
7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تحتفظ أكاديمية أزاد بالبيانات الشخصية بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية.
ولا يتم الاحتفاظ ببيانات المستهلك الشخصية إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزامات مقدم الخدمة، ويجوز – عند استمرار علاقة المستخدم بالمتجر وإنشاء حساب لتسهيل العقود المستقبلية – الاحتفاظ بالبيانات بعد الحصول على موافقة المستخدم إلى أن يطلب إغلاق الحساب.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.
8. خروقات البيانات الشخصية
في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، تلتزم أكاديمية أزاد باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الخرق والحد من آثاره، والالتزام بمتطلبات الإبلاغ للجهات المختصة والمستهلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وتنص اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية على إشعار الوزارة والمستهلك خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ علم مقدم الخدمة بالخرق، مع توضيح نطاق الخرق وآثاره والتدابير المتخذة لمعالجته.
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك الحقوق التي تقررها الأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.
ولطلب ممارسة أي حق أو للاستفسار عن طريقة معالجة البيانات، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.
10. الحسابات الشخصية
إذا كان استخدام المتجر يتطلب إنشاء حساب للمستخدم، فقد يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالحساب طوال فترة استمرار العلاقة مع المتجر، وفقًا للمتطلبات النظامية وبناءً على موافقة المستخدم حيثما تكون الموافقة مطلوبة.
ويُتاح للمستخدم طلب إغلاق حسابه بطريقة واضحة وميسرة، مع مراعاة أي متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.
11. الروابط الخارجية
قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، ولا تتحمل أكاديمية أزاد مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات.
ونوصي المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية قبل استخدام خدماتها.
12. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ أكاديمية أزاد بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في المتجر الإلكتروني، وتوفير الوصول إلى السياسة للمستخدمين من خلال رابط واضح في المتجر.
14. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذه السياسة، وفي حال توفير ترجمة لها إلى لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجع في تفسير أحكامها.
15. التواصل مع أكاديمية أزاد
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية: